Politique de confidentialité

Chez Opimae, nous traitons vos renseignements personnels avec le même soin que nous apportons à nos créations botaniques. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos choix. Nous privilégions une approche simple, transparente et respectueuse.

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Qui nous sommes

Opimae crée des parfums d’intérieur botaniques en petites quantités, issus de paysages nord-américains. Lorsque nous disons « nous », « notre » ou « Opimae », nous désignons l’entreprise qui exploite opimae.co (et les domaines connexes).

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Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre à bonjour@opimae.co.

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Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour bien vous servir :

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Renseignements que vous nous fournissez directement

• Lorsque vous passez une commande : nom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone (si fourni) et détails de la commande.
• Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre (formulaire en bas de page ou option au moment du paiement) : adresse courriel (et nom si vous choisissez de le partager).
• Lorsque vous soumettez un formulaire de contact, de demande ou tout autre formulaire sur le site : les renseignements que vous choisissez d’inclure.
• Les renseignements de paiement sont traités de façon sécurisée par nos processeurs de paiement tiers ; nous ne conservons pas les détails complets des cartes de paiement.

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Renseignements recueillis automatiquement

• Des données techniques de base telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les pages visitées, principalement au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires (voir la section Témoins ci-dessous). Cela nous aide à assurer le bon fonctionnement du site et à comprendre comment les visiteurs l’utilisent.

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Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sensibles au-delà de ce qui est nécessaire pour les commandes et les communications.

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Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris l’expédition et les mises à jour de commande.
• Répondre à vos questions ou demandes.
• Vous envoyer notre infolettre uniquement si vous vous y êtes activement inscrit (via le formulaire en bas de page ou l’option au moment du paiement).
• Améliorer l’expérience du site web et nos créations.
• Respecter nos obligations légales.

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Note importante concernant les courriels et les formulairesTous les formulaires de notre site indiquent clairement que leur soumission n’entraînera pas l’envoi de courriels non sollicités. Nous respectons cet engagement. Nous n’envoyons des courriels marketing ou d’infolettre qu’aux personnes qui se sont inscrites. Vous pouvez vous désabonner de l’infolettre à tout moment via le lien présent dans chaque courriel ou en nous écrivant.

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Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels à des fins de marketing avec des tiers.

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Témoins (cookies)

Notre site web utilise des témoins pour :

• Maintenir votre panier actif
• Se souvenir de vos préférences
• Comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer

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Les témoins essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site (y compris le paiement). D’autres témoins aident à la performance et à l’analyse. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins non essentiels dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter des fonctionnalités comme le panier ou le paiement.

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Partage de vos renseignements

Nous ne partageons des renseignements personnels qu’avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter le site, sous des instructions strictes et uniquement aux fins décrites ci-dessus. Il s’agit typiquement de :

• Plateformes de commerce électronique et de paiement
• Partenaires d’expédition et d’exécution des commandes
• Fournisseurs de services de courriel (pour les confirmations de commande et, lorsque l’inscription a été faite, l’infolettre)
• Hébergement du site web et infrastructure technique

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Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou les droits d’autrui.

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Sécurité et conservation des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements. Le traitement des paiements est assuré par des fournisseurs tiers établis qui respectent les normes de sécurité de l’industrie.

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Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues dans la présente politique (par exemple, l’historique des commandes pour le service à la clientèle et les exigences légales ou comptables) ou selon ce que la loi exige. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécurisée.

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Vos droits

Selon le lieu où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve d’exceptions légales)
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement (par exemple, l’inscription à l’infolettre)
• Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels

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Pour exercer l’un de ces droits, il suffit d’écrire à bonjour@opimae.co. Nous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons devoir vérifier votre identité.

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Confidentialité des enfants

Notre site et nos produits ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l’âge applicable dans votre juridiction). Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

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Transferts internationaux

En tant qu’entreprise qui dessert des clients à travers l’Amérique du Nord, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des données au Canada ou dans d’autres pays. Lorsque c’est le cas, nous prenons des mesures pour assurer des protections appropriées.

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Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page reflétera toujours la version la plus récente. Les changements importants seront communiqués par le site web ou, le cas échéant, par courriel.

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Nous joindre

Des questions concernant cette Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels ? Écrivez-nous en tout temps à bonjour@opimae.co.

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Merci de nous faire confiance avec vos renseignements — et d’explorer les botaniques avec nous.

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