Conditions générales

Aperçu

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web et l'achat de nos créations. En visitant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Nous tenons à ce que nos politiques soient chaleureuses, transparentes et respectueuses, tout comme les créations artisanales que nous fabriquons chez Opimae.

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Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@opimae.co

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1. Nos créations artisanales

Chaque création est faite à la main en petits lots dans notre atelier, à partir de plantes nord-américaines rares. Les variations naturelles de couleur, de texture ou d'apparence font partie de la beauté du travail artisanal et sont à prévoir. Ces variations ne constituent pas des défauts.

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Opimae se réserve le droit de mettre à jour les descriptions de produits, la disponibilité ou les prix en tout temps.

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2. Utilisation de notre site Web

Vous acceptez de ne pas utiliser notre site Web à des fins illégales ou de manière à nuire, perturber ou interférer avec nos services. Tout le contenu de ce site — incluant les textes, les images, l'image de marque et les descriptions de produits — est la propriété d'Opimae et ne peut être copié, reproduit ou distribué sans autorisation.

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3. Tarification et paiement

Tous les prix sont indiqués en USD ou en CAD selon votre emplacement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps.

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Le paiement est traité de manière sécurisée par nos partenaires de paiement autorisés. Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify, ce qui nous permet d'offrir une expérience de magasinage sécuritaire et fluide. En passant une commande, vous reconnaissez que vos informations de paiement seront traitées par les systèmes sécurisés de ces plateformes.

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En passant une commande, vous confirmez que les informations de paiement fournies sont exactes et autorisées.

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4. Expédition

Les délais d'expédition, les seuils de livraison gratuite et les détails de livraison sont décrits dans notre politique d'expédition. En passant une commande, vous reconnaissez que les délais de livraison peuvent varier et que les retards causés par les transporteurs ou les douanes sont hors de notre contrôle.

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5. Retours, échanges et remboursements

Notre politique de retour et d'échange s'applique à tous les achats. Nous acceptons les retours uniquement pour les créations endommagées ou défectueuses. Des remplacements sont offerts dans la mesure du possible, et les remboursements ne sont émis que lorsqu'un remplacement est impossible.

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En effectuant un achat chez Opimae, vous acceptez les conditions décrites dans notre politique de retour et d'échange.

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6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir aucune modification, car nous commençons à préparer votre commande rapidement.

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7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, tout le contenu de ce site Web, y compris les noms de produits, les descriptions, les images, l'image de marque et le design, est la propriété d'Opimae. Vous ne pouvez utiliser, reproduire ou distribuer aucun contenu sans autorisation écrite.

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8. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et traitons vos renseignements personnels avec soin. Lorsque vous passez une commande, nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter votre achat, communiquer avec vous et améliorer votre expérience, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison et les détails de votre commande.

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Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos plateformes de commerce électronique tierces. Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels à des fins de marketing. Si vous souhaitez accéder à vos informations, les corriger ou les supprimer, veuillez nous contacter à bonjour@opimae.co

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9. Témoins

Notre site Web utilise des témoins pour assurer une expérience de navigation fluide et fiable. Les témoins nous aident à :

• garder votre panier actif

• mémoriser vos préférences

• comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

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Certains témoins sont essentiels au bon fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à améliorer sa performance. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités, comme le processus de paiement.

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10. Déclaration d'accessibilité

Nous nous engageons à rendre notre site Web accessible et accueillant pour tous.

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Notre engagement

Nous visons à ce que notre site Web soit facile à naviguer, lisible et utilisable par tous les visiteurs, peu importe leurs capacités. Nous travaillons continuellement à améliorer nos fonctionnalités d'accessibilité en suivant les meilleures pratiques inspirées des directives WCAG.

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Besoin d'aide

Si vous éprouvez des difficultés à accéder au contenu, à passer une commande ou à naviguer sur notre site Web, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@opimae.co. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir du soutien, des formats de rechange ou des mesures d'adaptation lorsque cela est possible.

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L'accessibilité est un travail de longue haleine et nous accueillons avec plaisir vos commentaires pour nous aider à nous améliorer.

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11. Limitation de responsabilité

En utilisant notre site Web ou en achetant nos créations, vous convenez qu'Opimae n'est pas responsable de ce qui suit :

• Retards causés par les transporteurs

• Mauvaise utilisation de nos créations

• Réactions allergiques ou sensibilités

• Perte ou vol de colis confirmés comme livrés

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Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour votre commande.

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12. Modifications aux présentes modalités

Nous pouvons mettre à jour ces modalités de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec une date de révision mise à jour. Le fait de continuer à utiliser notre site Web constitue une acceptation des modalités révisées.

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13. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation ou commentaire, veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante : bonjour@opimae.co

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Nous sommes là pour vous aider et nous voulons que chaque création que vous recevez d'Opimae soit comme un petit morceau du paysage dont elle est issue.