Politique d'expédition

Aperçu

Opimae crée des parfums d'intérieur à partir d'essences rares d'Amérique du Nord. Chaque création est faite main en petits lots dans notre atelier. C'est pourquoi nos délais et processus d'expédition sont conçus pour respecter le rythme du travail à la main tout en garantissant que votre commande arrive à bon port, en toute sécurité.

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Nous livrons à la grandeur du Canada avec chaque commande partant de notre studio de Lac Mégantic, Québec

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Délais de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

• Durant les périodes de fort volume ou en cas de disponibilité limitée de nos ingrédients, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

• Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande quittera notre atelier.

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Expédition

Nous expédions généralement nos commandes par l'entremise de Postes Canada.

• La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CA.

• Pour les commandes en deçà de ce montant, un montant fixe de 15 $ CA sera calculé au moment du paiement.

• La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.

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Problèmes et retards d'expédition

Une fois votre commande en transit, les délais de livraison peuvent être affectés par des retards du transporteur, les conditions météorologiques, le traitement douanier ou d'autres facteurs hors de notre contrôle. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir les dates de livraison.

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Si votre colis semble perdu ou retardé, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec notre transporteur pour faire enquête.

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Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment de passer à la caisse. Nous ne pouvons pas réacheminer les colis une fois qu'ils ont été expédiés.

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Emballage

Chaque création que vous recevez est emballée avec soin à l'aide de matériaux de protection choisis pour assurer leur sécurité tout en minimisant l'impact environnemental. À l'exception de l'étiquette d'expédition, tous les matériaux d'emballage peuvent être recyclés en toute sécurité.

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Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou commentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@opimae.co

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Nous sommes là pour vous aider et nous voulons que chaque création que vous recevez d'Opimae soit comme un petit morceau du paysage dont elle est issue.